Er zijn mensen die stabiliteit georiënteerd en mens gehecht zijn. Als je deze mensen aanspreekt kun je het beste woorden gebruiken die gaan over sfeer, zorg en steun. Het gaat er voor deze mensen om met wie ze communiceren. Ze vinden het fijn als het iemand is die ze zelf kennen. “We maken het eerst gezellig, daarna gaan we aan de slag. We maken eerst kennis met elkaar, verbinden met elkaar, en voelen ons vertrouwd met elkaar voor we beginnen met de mediation.”

Als je kijkt naar de mensen die materie en stabiliteit georiënteerd zijn, zie je vaak dat ze veel meer behoefte hebben aan voorspelbaarheid en concrete duidelijkheid. Bijvoorbeeld: ‘Welke dienst gaan we als mediator precies aanbieden, en aan welke criteria voldoet die dienst?’ ‘Is het wel of niet geaccrediteerd?’ ‘Is het wel of niet gecertificeerd?’ ‘Is er een kwaliteitscontrole?’

Het is voor deze mensen vaak ook belangrijk dat de agenda duidelijk is, dat de agendapunten goed voorbereid en helder zijn, dat alle informatie beschikbaar is en dat de procedure helder is. Daarnaast moet het ook duidelijk zijn welke best practices uit het verleden gebruikt kunnen worden in deze zaak, of wellicht zelfs wetenschappelijk onderzoek.

Bij exploratieve mensen die mensgericht zijn zien we dat deze mensen graag weten met welke nieuwe personen ze zich gaan verbinden. Ze willen graag kennis maken met nieuwe mensen, zijn nieuwsgierig, ze zoeken inspiratie, hun toekomstige groep. Op het moment dat je zegt: ‘je gaat met die, die en die persoon samenwerken aan de oplossing van het conflict, en dat zijn hele leuke enthousiaste mensen’,. Op deze manier spreek je exploratieve mensgerichte mensen het meeste aan: ze gaan graag met nieuwe personen een verandering tegemoet.

We kennen ook de materiegerichte mensen die exploratief georiënteerd zijn. Zij willen graag de strategie weten: ‘Wat is het toekomstbeeld, wat is het punt op de horizon waar we naartoe werken?’ ‘Wat zijn de strategische opties om daar te komen?’ ‘Wat is het concept van waaruit we werken?’ ‘Welke modellen hebben we nodig en hoe kunnen we deze op nieuwe manieren toepassen?’

We zien dus dat mensen die verschillende veiligheidsbehoeften hebben. Graag willen we je hiermee een aantal handvatten meegeven, zodat jij je woorden zo kunt kiezen dat deze aansluiten bij de veiligheidsbehoefte van je gesprekspartner. Aan de andere kant is het ook heel mooi om je eigen veiligheidsbehoefte te kennen. Want die taal, je eigen voorkeurstaal, spreek je waarschijnlijk het beste.

De uitdaging zit erin snel kunnen omschakelen en buigen voor de veiligheidsbehoefte van de ander. SCG Academie biedt je met de opleiding ADR-Mediation een andere kijk en wijze om in relaties en conflicten de angel eruit te halen en daarmee een aanzet te geven om de energie weer vrij te laten stromen. Door middel van diverse methodieken, praktijkoefeningen, en verdiepende theorie, leer je in deze 6-daagse opleiding om conflicten succesvol te begeleiden.